מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026
1. כללי ופרטי מפעיל האתר
ברוכים הבאים לאתר ולדפי הנחיתה של מרפאת שיניים ד״ר עוזי ברגר.
האתר נועד לספק מידע כללי על המרפאה, על טיפולי שיקום הפה והשתלות השיניים הניתנים בה, ולאפשר למשתמשים ליצור קשר ולתאם פגישת ייעוץ.
מפעילת האתר ובעלת השליטה במידע הנאסף באמצעותו היא:
מרפאת שיניים ד״ר עוזי ברגר
כתובת: רח׳ אלכסנדר פן 24, הוד השרון
טלפון: 09-7410569
דואר אלקטרוני: bergeruzi1@gmail.com
מדיניות זו חלה על השימוש באתר ובדפי הנחיתה של המרפאה, על פניות באמצעות טופסי יצירת קשר ועל פניות המתקבלות באמצעות מודעות וטופסי לידים ברשתות החברתיות.
המסמך מנוסח לעיתים בלשון זכר או בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.
2. הסכמה לתנאי השימוש
השימוש באתר ובתכנים המופיעים בו כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע באמצעותו. ניתן לפנות למרפאה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני המופיעים לעיל לקבלת מידע בדרך אחרת.
המרפאה רשאית לעדכן את האתר, את תכניו ואת התנאים המפורטים במסמך זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.
3. מידע רפואי ותוכן האתר
המידע המופיע באתר הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו מהווה אבחון רפואי, חוות דעת רפואית, המלצה לטיפול מסוים או תחליף לבדיקה ולייעוץ אישי של רופא שיניים.
התאמתו של טיפול למטופל מסוים תלויה בבדיקה, בצילומים, במצב הרפואי ובשיקולים מקצועיים נוספים. אין לקבל החלטה רפואית על סמך המידע באתר בלבד.
במקרה רפואי דחוף יש לפנות ללא דיחוי לגורם רפואי מתאים.
4. זמינות האתר ודיוק המידע
המרפאה עושה מאמץ להציג באתר מידע ברור, מדויק ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שינויים או מידע שאינו מעודכן במלואו.
המרפאה רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להוסיף תכנים ושירותים באתר, וכן להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנו, באופן זמני או קבוע.
אין התחייבות לכך שהאתר יהיה זמין בכל עת, יפעל ללא הפרעות או יהיה נקי לחלוטין מתקלות.
5. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות, למפות, לסרטונים ולשירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים.
קישורים אלה מוצגים לנוחות המשתמשים. למרפאה אין שליטה על התוכן, על רמת האבטחה או על מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.
6. המידע שאנו עשויים לאסוף
המרפאה עשויה לאסוף מידע שהמשתמש מוסר מרצונו, ובהם:
שם מלא; מספר טלפון; כתובת דואר אלקטרוני; תשובות לשאלות בטופס; תוכן של פנייה או הודעה; העדפות הנוגעות ליצירת קשר או לתיאום פגישה; וכל מידע נוסף שנמסר למרפאה ביוזמת הפונה.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף גם מידע טכני ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, עמודים שנצפו, מועד ומשך הביקור, מקור ההגעה לאתר ופעולות שבוצעו בו.
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, המונח „מידע אישי” כולל באופן רחב כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו.
אין לשלוח באמצעות טופס ציבורי באתר או בטופס לידים של Meta צילומי רנטגן, מסמכים רפואיים, פירוט מלא של מחלות, תרופות או מידע רפואי רגיש, אלא אם המרפאה ביקשה לקבל את המידע בערוץ מתאים ומאובטח.
7. מסירת מידע מרצון
לא חלה חובה חוקית למסור פרטים באמצעות האתר או באמצעות טופס הלידים, ומסירתם תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.
עם זאת, ללא פרטים בסיסיים כגון שם ומספר טלפון, המרפאה לא תוכל לחזור לפונה, להשיב על פנייתו או לתאם עבורו פגישת ייעוץ.
שדות שחובה למלא לצורך שליחת טופס יסומנו בהתאם.
8. מטרות השימוש במידע
המרפאה עשויה להשתמש במידע לצורך:
יצירת קשר בעקבות פנייה; בירור ראשוני; תיאום וניהול פגישות; מתן מידע על שירותי המרפאה; ניהול הקשר עם פונים ומטופלים; מענה לשאלות ולבקשות; תפעול האתר ושיפורו; מדידת יעילותם של פרסומים וקמפיינים; אבטחת האתר והמערכות; מניעת שימוש לרעה; קיום חובות חוקיות ומקצועיות; והגנה על זכויותיה המשפטיות של המרפאה.
פרטים שנמסרו בעקבות פנייה מסוימת לא ישמשו למשלוח פרסומים שיווקיים שאינם קשורים לפנייה, אלא אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת כנדרש. ניתן לבקש בכל עת להפסיק קבלת מסרים שיווקיים.
9. פניות באמצעות Facebook ו־Instagram
כאשר משתמש משאיר פרטים בטופס לידים של Facebook או Instagram, המידע נמסר תחילה ל־Meta ולאחר מכן מועבר למרפאה.
המרפאה תשתמש בפרטים לצורך המטרה שהוצגה במודעה ובטופס, כגון יצירת קשר, בירור ראשוני ותיאום פגישת ייעוץ.
Meta עשויה לעבד את המידע גם בהתאם לתנאים ולמדיניות שלה. למרפאה אין שליטה מלאה באופן שבו Meta מפעילה את מערכותיה.
המרפאה אינה מוכרת את פרטי הלידים. כאשר ספק חיצוני מקבל גישה למידע לצורך טיפול בפנייה, הוא יורשה להשתמש בו רק לצורך השירות שלשמו נאסף. תנאי טופסי הלידים של Meta מחייבים את המפרסם לספק גילוי מתאים, להגן על המידע, להימנע מאיסוף מידע רגיש אסור ולהשתמש בפרטי הליד בהתאם למטרה שהוצגה לפונה.
10. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך פעילותו התקינה, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח השימוש באתר ומדידת פעילות פרסומית.
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות Meta Pixel וכלים של Google. כלים אלה עשויים לאסוף נתונים טכניים ונתונים על פעולות שבוצעו באתר, ולהעבירם לספק המפעיל את הכלי.
חלק מהספקים עשויים לעבד או לשמור מידע מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות ולתשתיות שלהם.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בפעילות של חלק מתכונות האתר.
11. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
המידע עשוי להיות נגיש לד״ר עוזי ברגר ולעובדי המרפאה הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם.
המידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לספקים המסייעים למרפאה, ובהם ספקי אחסון וגיבוי; ספקי מחשוב ואבטחת מידע; מערכות לניהול לידים ולקוחות; ספקי תחזוקת אתרים; שירותי תקשורת ותיאום; ספקי פרסום ושיווק; Meta; Google; ויועצים מקצועיים.
המרפאה עשויה למסור מידע גם כאשר המסירה נדרשת לפי חוק, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת; לצורך מניעת עבירה או נזק משמעותי; לצורך בירור מחלוקת; או להגנה על זכויותיה ועל זכויותיהם של מטופלים וצדדים אחרים.
במקרה של שינוי ארגוני, העברת פעילות, מיזוג או מכירת המרפאה, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שימשיך את הפעילות, ובלבד שיהיה כפוף להתחייבויות המתאימות בנוגע לשימוש במידע ולהגנתו.
12. שמירת המידע
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך הטיפול בפנייה, ניהול הקשר, תיאום הפגישה, מדידת הקמפיין, קיום חובות חוקיות ומקצועיות והגנה על זכויות משפטיות.
פרטים של פונים שלא הפכו למטופלים ייבחנו מעת לעת לצורך מחיקה או הפיכת המידע לבלתי מזוהה, כאשר אין עוד צורך ענייני בשמירתם.
כאשר פונה הופך למטופל, מידע רפואי ומסמכי טיפול יישמרו בנפרד ובהתאם להוראות הדין, לחובות המקצועיות ולצורכי הטיפול.
13. אבטחת מידע
המרפאה נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולסיכונים הכרוכים בעיבודו, כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, העתקה או גילוי.
הגישה למידע מוגבלת, ככל האפשר, לעובדים ולספקים הזקוקים לו לצורך תפקידם. כאשר מערכות מידע מחוברות לאינטרנט, תקנות אבטחת המידע מחייבות שימוש באמצעי הגנה מתאימים והגנה על העברת המידע ברשת.
עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המעניקה ביטחון מוחלט, ולכן המרפאה אינה יכולה להבטיח שמערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
14. עיון במידע ותיקונו
אדם רשאי לפנות למרפאה ולבקש לעיין במידע אישי הנשמר עליו, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
ניתן גם לבקש להפסיק שימוש מסוים במידע, להסיר פרטים מרשימות שיווקיות או לבחון בקשה למחיקת מידע. בקשות אלה יטופלו בהתאם להוראות הדין, למטרות שמירת המידע ולחובות החוקיות והמקצועיות החלות על המרפאה.
לצורך שמירה על פרטיות הפונה, המרפאה רשאית לבקש מידע שיאפשר לאמת את זהותו לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.
פניות בנושא פרטיות ניתן להעביר אל:
טלפון: 09-7410569
דואר אלקטרוני: bergeruzi1@gmail.com
15. קטינים
האתר והטפסים להשארת פרטים אינם מיועדים לאיסוף עצמאי של מידע ממי שטרם מלאו לו 18 שנים.
כאשר פנייה מתייחסת לקטין, יש למסור את הפרטים באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי.
16. קניין רוחני
אלא אם צוין אחרת, זכויות היוצרים ושאר זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, לוגו, גרפיקה, קוד ומבנה האתר, שייכות למרפאה או לצדדים שהרשו לה להשתמש בהם.
מותר לעיין בתכני האתר לצרכים פרטיים ואישיים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
17. שימושים אסורים
אין להשתמש באתר לצורך פעולה בלתי חוקית, פגיעה בפרטיות, התחזות, מסירת מידע כוזב, פגיעה בזכויות אחרים או ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר.
אין להפעיל תוכנות, רובוטים, Crawlers או אמצעי סריקה אוטומטיים לצורך העתקה שיטתית של התוכן או יצירת מאגר מידע, למעט שימושים מותרים של מנועי חיפוש ציבוריים.
אין לשבש את פעילות האתר, להחדיר קוד מזיק, לעקוף אמצעי אבטחה או לעשות שימוש באתר באופן שעלול להכביד באופן בלתי סביר על מערכותיו.
18. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמידע המופיע בו נעשה באחריות המשתמש.
המרפאה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב הסתמכות על מידע כללי באתר במקום קבלת ייעוץ מקצועי אישי, או עקב תקלה שאינה בשליטתה הסבירה.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
19. הדין החל
על השימוש באתר ועל מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
20. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לאתר, למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע ניתן לפנות אל:
מרפאת שיניים ד״ר עוזי ברגר
רח׳ אלכסנדר פן 24, הוד השרון
טלפון: 09-7410569
דואר אלקטרוני: bergeruzi1@gmail.com